Politique de remboursement

Nous comprenons que tu as parfois besoin de temps pour y réfléchir. C'est pourquoi chez Hypest tu disposes toujours de 30 jours pour demander un retour, à partir du moment où tu reçois ta commande. Les frais de retour de ta commande sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou si ta commande est livrée endommagée.

Politique de retour :

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, il est important que ton article soit dans son état d'origine. Cela signifie :

• Non porté : l'article ne doit pas avoir été porté.
• En bon état : l'article doit être en bon état.
• Avec les étiquettes d'origine attachées.
• Dans l'emballage d'origine.
• Avec preuve d'achat.

Demander un retour :

Tu veux retourner un article ? Contacte-nous par chat ou pare-mail. Nous t'enverrons ensuite des instructions pour les prochaines étapes.

Note bien : les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront malheureusement pas traités.

Des questions ?

N'hésite pas à nous contacter pare-mail ou par chat si tu as des questions sur les retours. Nous sommes heureux de t'aider.

Exclus des retours :

• Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de chèques cadeaux.
• Articles utilisés (pour des raisons d'hygiène)

Vérifie ta commande dès sa réception. Quelque chose est cassé, endommagé ou tu as reçu le mauvais article ? Signale-le immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Échange :

Le moyen le plus rapide d'échanger un article consiste d'abord à retourner l'article, puis à commander le bon article via notre site Web. Tu recevras alors le montant de l'achat de ta commande initiale. 

Législation européenne :

Si ta commande est expédiée vers l'Union européenne, tu disposes du droit européen d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Ceci est distinct de notre garantie de remboursement de 30 jours. Ici aussi, l'article doit être dans son état d'origine, comme décrit ci-dessus. Nous respectons toutes les législations de l'UE concernant les droits des consommateurs.

Remboursements :

Après avoir reçu et inspecté ton retour, tu recevras un message de notre part concernant l'approbation. S'il est approuvé, le montant sera remboursé sur ton mode de paiement d'origine dans un délai de deux semaines. Note que le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur ton compte.

Si tu n'as pas reçu de remboursement après deux semaines de jours ouvrables, contacte-nous par e-mail ou par chat.