Politique de remboursement

Nous comprenons que vous avez parfois besoin de temps pour y réfléchir. C'est pourquoi chez Hypest vous disposez toujours de 30 jours pour demander un retour, à partir du moment où vous recevez votre commande. Les frais de retour de votre commande sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou si votre commande est livrée endommagée.

Politique de retour :

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, il est important que votre article soit dans son état d'origine. Cela signifie :

• Non porté : l'article ne doit pas avoir été porté.
• En bon état : l'article doit être en bon état.
• Avec les étiquettes d'origine attachées.
• Dans l'emballage d'origine.
• Avec preuve d'achat.

Demander un retour :

Voulez-vous retourner un article ? Veuillez nous contacter par chat ou pare-mail. Nous vous enverrons ensuite des instructions pour les prochaines étapes.

Veuillez noter : les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront malheureusement pas traités.

Des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter pare-mail ou par chat si vous avez des questions sur les retours. Nous sommes heureux de vous aider.

Exclus des retours :

• Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de chèques cadeaux.
• Articles utilisés (pour des raisons d'hygiène)

Vérifiez votre commande dès sa réception. Quelque chose est cassé, endommagé ou vous avez reçu le mauvais article ? Veuillez le signaler immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Échange :

Le moyen le plus rapide d'échanger un article consiste d'abord à retourner l'article, puis à commander le bon article via notre site Web. Vous recevrez alors le montant de l'achat de votre commande initiale. 

Législation européenne :

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez du droit européen d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Ceci est distinct de notre garantie de remboursement de 30 jours. Ici aussi, l'article doit être dans son état d'origine, comme décrit ci-dessus. Nous respectons toutes les législations de l'UE concernant les droits des consommateurs.

Remboursements :

Après avoir reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un message de notre part concernant l'approbation. S'il est approuvé, le montant sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de deux semaines. Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après deux semaines de jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail ou par chat.