Política de reembolso
Entendemos que a veces necesita un poco de tiempo para reflexionar. Por eso, en Hypest siempre dispone de 14 días para solicitar una devolución, a partir del momento en que recibe su pedido. Los gastos de devolución de su pedido corren por cuenta del cliente, salvo que hayamos cometido un error o que su pedido haya sido entregado dañado.
Condiciones de devolución:
Para poder optar a una devolución, es importante que su artículo se encuentre en su estado original. Esto significa:
- Sin usar: el artículo no debe haber sido usado.
- Sin daños: el artículo debe estar intacto.
- Con las etiquetas originales colocadas.
- En su embalaje original.
- Con el comprobante de compra.
Solicitar una devolución:
¿Desea devolver un artículo? Puede hacerlo a través de nuestro portal de devoluciones.
¿Preguntas?
No dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico o del chat si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones. Estaremos encantados de ayudarle.
Excluido de devolución:
- Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de tarjetas de regalo.
- Artículos usados (por motivos de higiene)
Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. ¿Hay algo roto o dañado, o ha recibido el artículo equivocado? Comuníquelo de inmediato para que podamos resolver el problema.
Cambios:
La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver primero el artículo y, a continuación, pedir el artículo correcto a través de nuestro sitio web. De este modo, recibirá el reembolso del importe de su pedido original.
Reembolsos:
Tras la recepción e inspección de su devolución, le enviaremos un mensaje sobre la aprobación. Si se aprueba, el importe se reembolsará en un plazo de dos semanas a su método de pago original. Tenga en cuenta que pueden transcurrir varios días antes de que el reembolso sea visible en su cuenta.
Si después de dos semanas laborables aún no ha recibido ningún reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico o del chat.