Terugbetalingsbeleid

We begrijpen dat je soms even bedenktijd nodig hebt. Daarom heb je bij Hypest altijd 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen, vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor rekening van de klant, behalve als wij een fout hebben gemaakt of je bestelling beschadigd wordt afgeleverd.

Retourvoorwaarden:

Om in aanmerking te komen voor een retour, is het belangrijk dat je item in de originele staat is. Dit betekent:

• Ongedragen: Het item mag niet gedragen zijn.
• Ongeschonden: Het item moet onbeschadigd zijn.
• Met de originele labels eraan bevestigd.
• In de originele verpakking.
• Met het aankoopbewijs.

Retour aanvragen:

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via de chat of via email. We sturen je dan de instructies voor de volgende stappen.

Let op: Artikelen die zonder voorafgaande retour aanvraag worden teruggestuurd, worden helaas niet verwerkt.

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via email of de chat als je vragen hebt over het retourneren. We helpen je graag verder.

Uitgesloten van retournering:

• Cadeaubonnen kunnen we helaas niet retour nemen.
• Gebruikte items (vanwege hygiëne-overwegingen)

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets kapot, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Meld dit dan direct, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Omruilen:

De snelste manier om een artikel om te ruilen, is door het item eerst te retourneren en vervolgens het juiste artikel te bestellen via onze website. Je ontvangt dan het aankoopbedrag van je originele bestelling terug. 

EU wetgeving:

Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het Europese recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Dit staat los van onze 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie. Ook hierbij geldt dat het artikel in de originele staat moet zijn, zoals hierboven beschreven. Wij voldoen aan alle EU wetgeving rondom consumentenrechten.

Terugbetalingen:

Na ontvangst en inspectie van je retour, ontvang je van ons een bericht over de goedkeuring. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen twee weken terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Als je na twee weken werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de email of chat.