Terugbetalingsbeleid
We begrijpen dat je soms even bedenktijd nodig hebt. Daarom heb je bij Hypest altijd 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen, vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor rekening van de klant, behalve als wij een fout hebben gemaakt of je bestelling beschadigd wordt afgeleverd.
Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je item ongedragen én ongebruikt zijn — dit i.v.m. hygiëne. Even passen mag natuurlijk wél; alleen écht gebruiken (trainen, dragen buitenshuis) sluit retour uit. Verder moet het item in de originele staat zijn. Dit betekent:
- Ongedragen én ongebruikt: alleen passen is oké, gebruikt sporten niet (hygiëne).
- Ongeschonden: Het item moet onbeschadigd zijn.
- Met de originele labels eraan bevestigd.
- In de originele verpakking.
- Met het aankoopbewijs.
Retour aanvragen:
Wil je een artikel retourneren? Dat kan via onze retour portal.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via email of de chat als je vragen hebt over het retourneren. We helpen je graag verder.
Uitgesloten van retournering:
- Cadeaubonnen kunnen we helaas niet retour nemen.
- Gebruikte items (vanwege hygiëne-overwegingen)
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is er iets kapot, beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Meld dit dan direct, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Omruilen:
De snelste manier om een artikel om te ruilen, is door het item eerst te retourneren en vervolgens het juiste artikel te bestellen via onze website. Je ontvangt dan het aankoopbedrag van je originele bestelling terug.
Terugbetalingen:
Na ontvangst en inspectie van je retour, ontvang je van ons een bericht over de goedkeuring. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen twee weken terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Als je na twee weken werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via de email of chat.