Widerrufsrecht
Rückgabe & Umtausch
Wir verstehen, dass du manchmal etwas Bedenkzeit brauchst. Deshalb hast du bei Hypest immer 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern, ab dem Moment, in dem du deine Bestellung erhalten hast. Die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung trägt der Kunde, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht oder deine Bestellung wurde beschädigt geliefert.
Rückgabebedingungen:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, ist es wichtig, dass dein Artikel im Originalzustand ist. Das bedeutet:
- Ungetragen: Der Artikel darf nicht getragen worden sein.
- Unbeschädigt: Der Artikel muss unbeschädigt sein.
- Mit den originalen Etiketten versehen.
- In der Originalverpackung.
- Mit dem Kaufbeleg.
Rücksendung anfordern:
Möchtest du einen Artikel zurücksenden? Kontaktiere uns dann über den Chat oder per E-Mail. Wir senden dir dann die Anweisungen für die nächsten Schritte.
Bitte beachte: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können leider nicht bearbeitet werden.
Fragen?
Kontaktiere uns gerne per E-Mail oder Chat, wenn du Fragen zur Rücksendung hast. Wir helfen dir gerne weiter.
Von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgenommen werden.
- Benutzte Artikel (aus Hygienegründen)
Überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Ist etwas kaputt, beschädigt oder hast du den falschen Artikel erhalten? Melde dies dann sofort, damit wir das Problem lösen können.
Umtausch:
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist, den Artikel zuerst zurückzusenden und anschließend den richtigen Artikel über unsere Website zu bestellen. Du erhältst dann den Kaufbetrag deiner ursprünglichen Bestellung zurück.
Rückerstattungen:
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du von uns eine Nachricht über die Genehmigung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von zwei Wochen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn du nach zwei Wochen Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Chat.