Erstattungspolitik
Wir verstehen, dass Sie manchmal ein wenig Bedenkzeit brauchen. Deshalb haben Sie bei Hypest immer 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht oder Ihre Bestellung wurde beschädigt geliefert.
Rückgabebedingungen:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, ist es wichtig, dass sich Ihr Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befindet. Dies bedeutet:
- Ungetragen: Der Artikel darf nicht getragen worden sein.
- Unbeschädigt: Der Artikel muss unbeschädigt sein.
- Mit den Originaletiketten versehen.
- In der Originalverpackung.
- Mit Kaufnachweis.
Rücksendeantrag:
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns per Chat oder E-Mail. Wir werden Ihnen dann Anweisungen für die nächsten Schritte schicken.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgeschickt werden, können leider nicht bearbeitet werden.
Noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder im Chat kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.
Von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Leider können wir Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
- Verwendete Gegenstände (aus hygienischen Gründen)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist etwas kaputt, beschädigt oder haben Sie den falschen Artikel erhalten? Bitte melden Sie dies sofort, damit wir das Problem lösen können.
Umtausch:
Am schnellsten können Sie einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn zunächst zurücksenden und dann den richtigen Artikel auf unserer Website bestellen. Sie erhalten dann den Kaufpreis für Ihre ursprüngliche Bestellung zurückerstattet.
EU-Recht:
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie in Europa das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Dies ist unabhängig von unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Auch hier muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden, wie oben beschrieben. Wir halten uns an alle EU-Rechtsvorschriften über Verbraucherrechte.
Erstattungen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung informieren. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von zwei Wochen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Wenn Sie nach zwei Wochen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Chat.
